Baumaterial - Qualität ist alles
Wenn professionelle Anbieter von Wohnraum bauen oder ihren Gebäudebestand modernisieren und renovieren, spricht das Unternehmen als Bauherr im Entscheidungsprozess, welche Marken verbaut werden, in der Regel ein gewichtiges Wort mit. Die Marktforscher von BauInfoConsult wollten wissen, welche Aspekte dabei für die Wohnungsunternehmen am wichtigsten sind. Die Ergebnisse einer telefonischen Befragung unter professionellen Wohnungsanbietern zeigen: Qualität hat für die meisten oberste Priorität. Welche Eigenschaften muss ein Produkt noch erfüllen, um Wohnungsanbieter zufriedenzustellen?
In der Untersuchung wurden Vertreter von Wohnungsunternehmen darum gebeten spontan anzugeben, was für sie bei der Entscheidung für einen Hersteller oder eine Marke generell am wichtigsten ist. Der Entscheidungsprozess über die Wahl einer Marke ist jedoch in der Regel ein komplexes Konstrukt, das sich auch nicht vollständig durch Wiedergabe der an vorderster Stelle genannten Aspekte abbilden lässt. Um dem möglichst nahezukommen, wurden die Befragten nach dem wichtigsten, dem zweit- und dem drittwichtigsten Aspekt der Entscheidungsfindung gefragt. Damit klar wird, welche Aspekte von den meisten Be-fragten als am wichtigsten genannt wurden, wurden sämtliche Nennungen aus allen drei Fragen an die 201 Respondenten addiert, jedoch mit Gewichtung (d. h. wenn z. B. in einer Befragung das Preis-Leistungsverhältnis als allerwichtigster Gesichts-punkt genannt worden war, wurde diese Nennung drei mal so hoch gezählt als ein anderer Aspekt, der nur als drittwichtigster genannt worden war).
Der Aspekt "Qualität" wird demnach von besonders vielen Befragten eine hohe Priorität eingeräumt: Dieser Aspekt erhält nach Gewichtung die meisten Nennungen (nämlich ein knappes Drittel) als einer der wichtigsten Aspekte der Entscheidung für eine Marke. Auf das Preis-Leistungsverhältnis entfielen gewichtet 21 Prozent der Nennungen, ein möglichst günstiger Preis kommt auf 16 Prozent. An vierter Stelle stehen mit 12 Prozent Nennungen Garantieleistungen der Hersteller.
Auf die Erfüllung von Normen oder das Design kommt es den Wohnungsanbietern dagegen bei der Markenentscheidung weniger an vorderster Stelle an. Beides ist leicht erklärlich: Design ist ein Aspekt, der aus Bauherrensicht häufig nur bei einigen wirklich "augenfälligen" Elementen eine Rolle spielt (z. B. Fußboden oder Fenster) - an weniger exponierten Stellen wird in der Regel eine günstige Lösung bevorzugt, die ihren Zweck qualitativ gut erfüllt. Und dass Produkte Normen erfüllen, dürften viele Befragte schon grundsätzlich voraussetzen. So kommen sie auch spontan nicht darauf, diesen Punkt eigens anzuführen.
Hintergrund
Die Ergebnisse entstammen dem Monitor professionelle Wohnungsanbieter 2009 von BauInfoConsult. Dafür wurden Ende 2008 201 vornehmlich genossenschaftliche und kommunale Wohnungsunternehmen mit Beständen von bis zu 5.000 Wohnungen befragt, u. a. zu folgenden Themen:
• Modernisierung & Sanierung im Bestand
• Durchführung von Neubaumaßnahmen
• Informations- und Orientierungsverhalten
• Einkaufsverhalten und Vorhaltung von Material
• Rolle externer Unternehmen, DMU
• Trends und Entwicklungen
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